Du har landat, slagit på telefonen och har ingen uppkoppling. Det är obehagligt, men nästan alltid enkelt att lösa. De flesta fall beror på en av tre inställningar.
Gå igenom listan i ordning. Har du fortfarande inget efter steg 5 är det dags att kontakta leverantören.
1. Är eSIM:et påslaget?
Det vanligaste felet. eSIM:et är installerat men inte aktiverat.
- iPhone: Inställningar → Mobilnät. Ditt rese-eSIM ska stå som På.
- Android: Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort. Välj eSIM:et och slå på det.
2. Är mobildata satt till rätt SIM?
Näst vanligast. eSIM:et är påslaget, men telefonen använder fortfarande ditt svenska abonnemang för data.
Under Mobildata ska ditt rese-eSIM vara valt. Är det ditt svenska SIM som står där surfar du på dyr roaming, eller inte alls om du stängt av roaming.
3. Är dataroaming påslaget för eSIM:et?
Det här låter bakvänt, men är rätt: rese-eSIM:et behöver dataroaming påslaget.
eSIM:et är utfärdat av en operatör i ett annat land, så tekniskt sett roamar det. Är roaming avstängt för eSIM-profilen får du ingen data. Slå på det för eSIM:et, men håll det avstängt för ditt svenska SIM.
4. Har planen börjat gälla?
En del planer startar när du köper dem, andra när eSIM:et först kopplar upp sig i landet. Har du köpt planen två veckor i förväg och den startade direkt kan giltighetstiden ha börjat ticka.
Kolla i leverantörens app eller mejl vad som gäller för just din plan.
5. Välj nät manuellt
Ibland fastnar telefonen på ett nät som eSIM:et inte får använda.
- iPhone: Inställningar → Mobilnät → välj eSIM:et → Nätverksval → slå av Automatiskt och välj ett annat nät i listan.
- Android: Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → Välj nätverk automatiskt → av.
Prova de nät leverantören anger för landet. Står det inget, prova dem i tur och ordning.
6. Kontrollera APN
Ovanligt, men förekommer. APN är den inställning som talar om för telefonen hur den ska nå internet. De flesta eSIM ställer in det automatiskt, men inte alla.
Leverantören anger rätt APN i sina instruktioner. Skriv in det exakt, inklusive punkter.
Om inget hjälper
Kontakta leverantörens support. De ser i sitt system om profilen är aktiv och kan utfärda en ny QR-kod om något gått fel vid installationen. Ha ditt ordernummer redo.
Så slipper du problemet nästa gång
- Installera eSIM:et hemma, medan du har wifi och tid. Aktivera det först vid framkomst.
- Spara QR-koden och orderbekräftelsen offline.
- Testa inställningarna innan du åker: du ska se eSIM:et i listan över abonnemang.
Vår guide om att installera ett eSIM går igenom det i rätt ordning från början.
Behöver du ett nytt eSIM? Jämför alternativ för ditt resmål.
Hitta rätt eSIM